计算机屏幕上出现信息

显示错误号码：B200 发生打印机错误。关闭打印机并从电源插座拔出打印机电源线插头。然后请与服务中心联系。

关闭打印机，然后从电源插座拔出打印机的电源线。

请与服务中心联系。

显示错误号码：**** 发生打印机错误。关闭打印机然后重新开启。如果此操作没能清除错误，请参见《用户指南》以获取详细资料。

“****”以字母数字字符显示并根据发生的错误而有所不同。

显示5100或5110

确认打印头固定器的移动已受阻。

从计算机取消打印并关闭打印机。然后清除阻止打印头固定器移动的卡纸或保护材料，并重新打开打印机。
重要事项
- 注意，请勿触摸打印机内部部件。如果触摸此区域，打印机可能无法正确打印输出。
- 如果问题仍未解决，请与服务中心联系。
显示四位数和发生打印机错误。

关闭打印机，然后从电源插座拔出打印机的电源线。

重新插入打印机插头并开启打印机。

如果问题仍未解决，请与服务中心联系。

显示与自动打印头对齐有关的错误

检查：请参见警告指示灯闪烁橙色中的闪烁十一次：，并采取适当措施。

显示有关电源线被拔出的错误

电源线可能在打印机还处于开启状态时被拔出。
检查计算机上出现的错误信息，然后单击确定。
打印机开始打印。

请参见拔出电源线的注意事项了解有关拔出电源线的问题。

写入错误/输出错误/通讯错误

检查1：如果电源指示灯熄灭，确保电源插头已插入，然后开启打印机。

电源指示灯闪烁蓝色时，打印机正在初始化。请等待至电源指示灯停止闪烁并持续亮起蓝色。
检查2：确保在打印机驱动程序中正确地配置了打印机端口。

* 在以下说明中，“XXX”表示打印机的名称。
1. 登录到具有管理员权限的用户帐户。
2. 如下所示，从开始菜单选择项目。
  - 在Windows 7环境下，从开始菜单选择设备和打印机。
  - 在Windows Vista环境下，选择开始菜单 > 控制面板 > 硬件和声音 > 打印机。
  - 在Windows XP环境下，选择开始菜单 > 控制面板 > 打印机和其它硬件 > 打印机和传真。
3. 打开打印机的打印机驱动程序属性。
  - 在Windows 7环境下，右键单击“Canon XXX”图标(“XXX”表示打印机的名称)，然后选择打印机属性。
  - 在Windows Vista或Windows XP环境下，右键单击“Canon XXX”图标(“XXX”表示打印机的名称)，然后选择属性。
4. 单击端口选项卡以确认端口设置。
  
  确保为打印到下列端口选择名称为“USBnnn”(此处“n”代表一个数字)并且打印机栏显示“Canon XXX”的端口。
  - 如果设置不正确：
    
    重新安装打印机驱动程序。
  - 即使使用USB电缆线将打印机连接到计算机并选择名为“USBnnn”的端口，打印也不会开始：
    
    从任务栏启动Canon My Printer，选择诊断并修复打印机。按照屏幕上的说明设置正确的打印机端口，然后选择打印机的名称。
    
    如果问题仍未解决，请重新安装打印机驱动程序。
检查3：确保USB电缆线已稳固地插入打印机和计算机中。

使用USB电缆线将打印机连接到计算机时，请检查以下项目：
- 如果使用继电设备(如USB集线器)，请断开连接，将打印机直接连接至计算机，并再次试打印。如果打印正常开始，则继电设备有问题。请向继电设备经销商咨询详细资料。
- 也可能是USB电缆线有问题。更换USB电缆线并再次试打印。
检查4：确保打印机驱动程序已正确安装。

按照删除不需要的打印机驱动程序中描述的步骤卸载打印机驱动程序，将安装光盘插入计算机的光盘驱动器并执行自定义安装，然后选择IJ打印机驱动程序进行重新安装。
检查5：请检查计算机上设备的状态。

请按照以下步骤检查设备状态。
1. 打开计算机的设备管理器，如下所示。
  
  如果显示用户帐户控制屏幕，请按照屏幕上的说明操作。
  - 在Windows 7或Windows Vista环境下，单击控制面板、硬件和声音，然后单击设备管理器。
  - 在Windows XP环境下，单击控制面板、性能和维护、系统，然后单击硬件选项卡上的设备管理器。
2. 双击通用串行总线控制器，然后双击USB打印支持。
  
  如果没有显示USB打印支持属性屏幕，请确保打印机已正确连接到计算机。
  
  检查3：确保USB电缆线已稳固地插入打印机和计算机中。
3. 单击常规选项卡，并确保没有提示设备出现问题的信息。
  
  如果显示设备错误，请参阅Windows帮助以解决错误。

其他错误信息

检查：如果显示打印机状态监视器外的错误信息，检查以下各项：
- “硬盘空间不足，无法成功地执行后台处理”
  删除不需要的文件以增加磁盘可用空间。
- “内存不足，无法成功地执行后台处理”
  退出其他正在运行的应用程序软件以增加可用的内存。
  如果仍然无法打印，请重新启动计算机并重试打印。
- “找不到打印机驱动程序”
  根据删除不需要的打印机驱动程序中描述的步骤卸载打印机驱动程序，然后重新安装。
- “无法打印应用程序名称—文件名称”
  完成当前作业后，请再次试打印。

显示Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program屏幕

如果已安装Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program，在安装完成后的一个月、三个月和六个月后将会显示要求发送打印机和应用程序软件使用信息许可的确认屏幕。此后，在大约四年内每隔六个月将会显示一次该屏幕。

请阅读屏幕上的说明并按照以下步骤操作。

插图：在Windows环境下的Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program屏幕

如果同意参加该调查计划：

单击同意，然后按照屏幕上的说明。打印机使用信息将通过互联网发送。如果已按照屏幕上的说明，从第二次起信息将自动发送并且不再显示确认屏幕。
注释
- 发送信息时，可能会显示警告屏幕(如互联网安全屏幕)。在这种情况下，请确认该计划名称为“IJPLMUI.exe”，然后同意发送。
- 如果取消选择从下次起自动发送复选框，则不会从第二次起自动发送信息并且下次调查时将显示确认屏幕。要自动发送信息，请参见更改确认屏幕设置：。
如果不同意参加该调查计划：

单击不同意。确认屏幕将关闭，同时会跳过调查。两个月后将会再次显示确认屏幕。
要卸载Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program：

要卸载Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program，请单击卸载，然后按照屏幕上的说明。
更改确认屏幕设置：
1. 如下所示，从开始菜单选择项目。
  - 在Windows 7或Windows Vista环境下，选择开始菜单 > 控制面板 > 卸载程序。
  - 在Windows XP环境下，选择开始菜单 > 控制面板 > 添加或删除程序。
    
    注释
    
    在Windows 7或Windows Vista环境下，安装、卸载或启动软件时可能会出现确认/警告对话框。
    
    当需要管理的权限去执行一个任务时，会出现该对话框。
    
    如果登录到管理员帐户，请按照屏幕上的说明进行操作。
2. 选择Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program。
3. 选择更改。
  
  按照屏幕上的说明进行操作后，如果选择是，下次调查时将显示确认屏幕。
  
  如果选择否，将自动发送信息。
  注释
  如果选择卸载(或Windows XP中的删除)，Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program将卸载。请按照屏幕上的说明进行操作。

显示致Canon Solution Menu EX用户屏幕

如果已安装Solution Menu EX，可以使用Solution Menu EX通过互联网下载应用程序软件的更新版本。

计算机中已安装应用程序软件的信息将发送给Canon以确认应用软件的更新版本。

发送信息之前，将显示以下对话框。

阅读屏幕上的说明，然后单击我同意以同意发送信息或单击我不同意以不同意发送。

注释

如果不希望下次再显示发送信息的确认屏幕，单击Solution Menu EX上的Solution Menu EX的设置，然后取消选择自定格式对话框中的使用更新功能复选框。

如果不允许显示确认屏幕，请确保下列情况。
- 如果你同意发送应用程序软件的信息并取消选择了使用更新功能复选框，信息将会在不显示确认屏幕的情况下发送。
- 如果你不同意发送应用程序软件的信息并取消选择了使用更新功能复选框，确认屏幕将不会显示且信息也不会发送。

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